En premier lieu, le comportementaliste peut avoir un rôle préventif. Dans ce cas, il peut intervenir avant l'acquisition de l'animal. Il va conseiller la famille sur le type de chien qui lui conviendra le mieux et la guidera afin d'accueillir au mieux leur nouveau compagnon. C'est ainsi que chacun pourra démarrer une relation équilibrée avec le chien, construite sur une base de compréhension mutuelle. Le comportementaliste peut également apporter son aide pour préparer un changement important tel que l'arrivé d'un bébé, un déménagement etc.

En second lieu, le comportementaliste a un rôle "correctif". Il intervient ici dans le cadre d'un changement brusque de l'animal face à une situation courante, ou lorsque la famille juge certains de ses agissements gênants. Son objectif est de rétablir des relations harmonieuses au sein de la famille.

Enfin, le comportementaliste intervient auprès des collectivités locales (écoles,mairies,...) afin de prévenir des risques d'accidents avec nos animaux de compagnie.

Dans un premier temps, le comportementaliste définit avec la famille les comportements du chien jugés gênants. A partir de cette étude, comportementaliste et famille pourront identifier ensemble les causes et les origines de ces comportements. C'est alors que le comportementaliste proposera des modifications dans la relation Homme-Chien. C'est à dire qu'il cherche à adapter le comportement des maîtres afin d'ajuster les réactions du chien.

L'ensemble de la démarche est réalisée par une série d'entretiens entre le comportementaliste et la famille qui permettront de définir les solutions envisageables.